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数字景区经过多年的建设后，通常都会上很多项目，购置大量的服务器、交换机、数据库等等，但是，由于景区软硬件购置大多是以项目建设为基础的，往往各个硬件设备、软件系统都是独立运行的，虽然从网络结构上来说是互联的，但是，由于各自系统的安全性等因素，各个系统之间是完全隔离的。
本项目从IT资产管理的角度，按项目、对硬件设备、系统软件进行管理，同时，本系统还实时在线的监控系统的运行状态，例如CUP实时效率、数据库系统实时访问流量等基础数据。在系统中我们设置预警线，如重要应用出现问题及时通过短消息通知相关维护人员，并且整个过程系统全程记录。
本项目还从管理机制上研究风景区信息化系统的运行维护机制，确保信息系统的正常运行。
本方案分为基础架构、资源监控、运行管理和用户访问4个层面：
本方案通过灵活配置的拓扑管理的功能，动态、方便、快捷的展示计算机的物理位置、计算机之间的网络连接和业务系统之间的关系。
本方案提供以下功能：
n系统提供了手动绘制拓扑图功能，可分别绘制某个部门的网络拓扑图。可在总的拓扑图中点击某个子图，通过钻取的方式进入到下一层拓扑图，进而查看更详细的信息。
本方案通过流程为风景名胜区提供规范化的IT资产管理，也通过全方位的IT资产管理帮助优化IT资产，最大化IT资产的回报。
本方案提供以下功能：
n跟踪整个IT资产生命周期的状态，给管理人员一个清楚的IT资产全局，帮助IT管理人员提高了做出IT决策的质量，大大减少了企业IT采购不必要的浪费。
n 在众多的IT设备和软件里，要想找到相关的设备或者软件信息，无疑是大海捞针。本方案通过IT资产搜索功能，让用户很快地定位要找的IT资产信息。
n管理一个很重要的环节就是报表，好的报表管理让管理层能对现有IT资产情况有深入的了解，从而做出更准确地决策。本方案提供了多个报表，从IT资产生命周期状态的报表至IT资产报表，充分让管理者能从不同角度来了解风景名胜区IT资产的情况。
n本方案是市场上少数提供追踪IT资产生命周期功能的产品。但是IT资产生命周期对于一个企业来讲，非常重要，特别是在做IT采购决策的时候，可以给IT管理人员一个清楚的全局IT资产状况，比如还有多少库存，多少机器在维修等信息。这样极大的减少了企业在IT资产投资的浪费。IT资产生命周期的各个阶段包括：采购、入库、维修、借调、领用、折旧、报废。在每个阶段，都能通过业务流程来管理，确保给予IT资产提供全方位的管理以及优化。通过管理，管理者更能在各个阶段做出准确的决策以及确保IT资产的规范化管理。
随着事业和信息技术的发展，风景名胜区现在已经实现了网络化，并建立了为数不少的应用系统，但是，伴随着越来越多的应用系统的上线，运维工作也变得日益复杂，单靠运维人员手工录入运维数据变得异常困难。
针对以上的情况，本方案提供了运维管理的功能，帮助运维人员记录、查看各个系统的运维数据。
本方案提供以下功能：
n电子商务网页的不可用，将直接导致交易失败；门户网站内容的不可用，将直接影响用户访问量。针对这种情况，本方案提供了针对网站的监控，该监控从用户的角度，按设定频度轮询指定的网站，实时查询网站响应时间，并灵活设定响应时间的阈值，实现告警。并可通过抓取网页中的关键字，来确保网页的可用。
n随着应用系统的日益增多，每个系统需要运维的数据都不同。例如：视频监控系统需要检测摄像头是否可用。客流量预测系统需要录入天气等数据，OA系统需要记录每天是否有公文处理异常等等。针对这种情况，本方案提供了运维数据定制的功能，方便用户自定义运维格式。
随着事业和信息技术的发展，风景名胜区现在已经实现了网络化，并建立了为数不少的应用系统，但是，伴随着越来越多的应用系统的上线，每个应用系统相关文档也越来越多，单靠人工很难在需要的时候快速的查找到需要的文档。
针对以上的情况，本方案提供了文档管理的功能，方便管理人员快速的查看、下载需要的文档。
本方案提供以下功能：
n提供了文档的分类管理，支持以应用系统、部门为单位，划分文档。
n能根据文档的分类和文档类型快速查询文档，并提供了文档的下载功能。
随着风景名胜区的网络化建设，各类应用系统的建立，使用人数的增加，必然会有用户提出各种各样的意见、建议、投诉、服务，内部之间的业务、流程等问题。而如何跟踪这些问题的处理，是目前工作的难点。
针对以上的情况，本方案提供了问题库、知识库的管理功能，方便客服人员、管理人员快速的跟踪、查看问题解决情况。
本方案提供以下功能：
n提供了问题的生命周期管理，方便客户人员、管理人员查看问题的解决状态和解决方法。
n提供了以应用系统为分类的问题管理，方便客户人员、管理人员查看指定系统的问题。
n提供了知识库管理，当每次有问题被解决后，都会被自动的记录到知识库中，当下次出现类似问题的时候，可以给客服人员参考，以便快速解决用户的问题。
采用灵活的B/S架构，不需要安装任何的客户端，所有工作通过一个浏览器即可完成，不管身在何处，用户都可以随时随地的访问系统。
整个网络环境中，所有的设备，所有的功能都统一展现在Portal中，统一登录，针对不同的用户，定制不同的页面和管理内容。
采用视图和资源两层权限控制体系，视图管理控制用户可以看到哪些页签，资源管理可以控制用户管理哪些资源。每个用户看到的内容和权限都可以做灵活的定制。
系统采用灵活的三层架构，展现层展现数据，数据层收集数据，业务层进行业务处理。适应各种网络的情况，易于扩展和维护。
联系人姓名：袁泉
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